Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen la relación contractual entre La Vuelta LLC, entidad organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, que opera el servicio de suscripción de canastas de alimentos bajo la marca comercial "Con Cosecha" (en adelante, "Con Cosecha", "la Compañía", "nosotros"), y la persona natural que se registra como suscriptor del servicio (en adelante, el "Suscriptor" o "Usted").

La Vuelta LLC adquiere cosechas y productos agrícolas, incluyendo vegetales, frutas, hierbas, complementos y productos de valor añadido, directamente de agricultores y elaboradores locales. Con dichos productos, la Compañía elabora canastas de alimentos que comercializa mediante un modelo de suscripción, bajo la marca Con Cosecha, dirigido directamente a consumidores.

AL MARCAR LA CASILLA DE ACEPTACIÓN DURANTE EL PROCESO DE SUSCRIPCIÓN, EL SUSCRIPTOR MANIFIESTA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO QUEDAR OBLIGADO POR LA TOTALIDAD DE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES AQUÍ CONTENIDAS, NO DEBERÁ COMPLETAR EL REGISTRO NI UTILIZAR EL SERVICIO.

1. Definiciones

• ·"Canasta": conjunto de productos agrícolas y afines seleccionados y empacados por Con Cosecha conforme al plan de suscripción elegido.
• ·"Adicionales": productos opcionales que el Suscriptor puede añadir de forma recurrente a su Canasta, como huevos adicionales o pan.
• ·"Ciclo": período de dos (2) semanas que constituye la unidad recurrente de suscripción, orden, cobro y entrega.
• ·"Suscriptor": persona natural que se registra y mantiene una suscripción activa al servicio.
• ·"Punto de Entrega": domicilio u otro lugar autorizado por el Suscriptor para la entrega de su Canasta.

2. Descripción del servicio y ciclo de producción

Con Cosecha ofrece un servicio de suscripción recurrente de canastas de alimentos, con entregas cada dos (2) semanas conforme al ciclo operativo de la Compañía. Al momento de la vigencia de estos Términos, el único tipo de canasta disponible es la Canasta Básica, que incluye una docena de huevos. El Suscriptor podrá añadir Adicionales recurrentes, incluyendo una mayor cantidad de huevos y pan, entero o rebanado, a los precios publicados al momento de la selección. La Compañía se reserva el derecho de introducir en el futuro canastas o Adicionales nuevos (Vegetariana, Alta Proteína, Premium, entre otras).

El ciclo operativo de producción se ejecuta de la siguiente manera: (a) los jueves, Con Cosecha recoge los productos directamente en las fincas de los agricultores y elaboradores participantes y procede al ensamblaje de las canastas; y (b) los viernes, Con Cosecha realiza la entrega de la Canasta al Suscriptor en su hogar o en el lugar de preferencia previamente designado.

3. Registro y selección del plan

El Suscriptor se registrará a través de la página web de Con Cosecha y completará el pago mediante la plataforma de pago habilitada por la Compañía. Al registrarse, el Suscriptor seleccionará el tipo de canasta disponible y los Adicionales que desee. El precio aplicable será el que esté vigente y se comunique al momento de la suscripción. La Compañía podrá modificar los precios de sus planes, Canastas y Adicionales para ciclos futuros, notificándolo al Suscriptor con antelación razonable. Cualquier tarifa promocional o preferencial, incluyendo la ofrecida a los "founding members", estará sujeta a los términos y condiciones de la promoción correspondiente.

4. Área de servicio y dirección de entrega

El servicio estará disponible únicamente en las áreas geográficas en las que la Compañía ofrezca entregas al momento de la suscripción. La Compañía podrá ampliar, modificar o limitar su área de cobertura y las rutas de entrega en cualquier momento, según su capacidad operativa y disponibilidad. La modalidad principal del servicio es la entrega directa en el hogar del Suscriptor; no obstante, la Compañía podrá habilitar puntos fijos de entrega adicionales. El Suscriptor deberá proveer una dirección exacta y un pin de localización preciso al momento del registro y mantener dicha información actualizada, a fin de evitar atrasos o dificultades en la ruta de entrega. Con Cosecha no será responsable por atrasos o fallos en la entrega atribuibles a información de localización incompleta o incorrecta suministrada por el Suscriptor.

5. Disponibilidad, sustitución y variación de productos

Dado que Con Cosecha trabaja con una red de suplidores y que la disponibilidad de productos agrícolas puede variar según la temporada, el Suscriptor reconoce y acepta que la Canasta garantiza un tipo o categoría de producto, por ejemplo, frutas, y no necesariamente ítems específicos semana a semana. Los productos podrán sustituirse por otros equivalentes dentro de la misma categoría cuando el producto original no esté disponible debido a condiciones de temporada o a falta de suministro de un agricultor en particular.

6. Confirmación de orden y preparación de la Canasta

Con base en las suscripciones activas y los Adicionales confirmados a la fecha de corte establecida en la Cláusula 13, Con Cosecha genera la orden a los agricultores el lunes siguiente. Los jueves, la Compañía recoge los productos directamente en finca y procede al ensamblaje de las Canastas conforme al plan seleccionado por cada Suscriptor.

7. Entrega

La entrega de la Canasta se realiza los viernes en el Punto de Entrega designado por el Suscriptor. Cuando el Suscriptor no se encuentre disponible al momento de la entrega, deberá haber provisto instrucciones que permitan dejar la Canasta de forma segura, o designar a una persona autorizada para recibirla. La Canasta se considerará entregada una vez dejada en el Punto de Entrega conforme a dichas instrucciones. Si la Compañía habilita puntos fijos de entrega, el Suscriptor que elija esa modalidad será responsable de recoger la Canasta en el punto y horario acordados.

8. Recepción de productos y manejo de incidencias

Si al momento de la entrega existe algún problema con uno o más productos, el Suscriptor deberá notificarlo a la Compañía dentro de un plazo razonable. La Compañía evaluará la incidencia y, a su discreción, podrá ofrecer una solución que podrá incluir, según corresponda y sujeto a disponibilidad, la reposición del producto, la entrega de un producto adicional en una próxima entrega, un crédito aplicable al próximo pago del Suscriptor, u otra solución razonable. La solución ofrecida podrá variar según la naturaleza de la incidencia, la disponibilidad de los productos y las circunstancias particulares de cada caso. Con Cosecha proveerá "icepacks" y hará el mejor esfuerzo razonable para mantener la Canasta a una temperatura adecuada; no obstante, la Compañía no tiene control total sobre las condiciones del producto una vez este ha sido dejado en el Punto de Entrega. En consecuencia, si el Suscriptor se demora en guardar la Canasta luego de entregada, será responsable por cualquier deterioro en la frescura de los productos derivado de dicha demora.

9. Entregas fallidas

En caso de que la suscripción del Suscriptor haya sido cobrada y su Canasta preparada, pero la entrega no pueda completarse por causas atribuibles al Suscriptor, incluyendo una dirección o ubicación incorrecta, la falta de acceso al Punto de Entrega o la ausencia de instrucciones que permitan dejar la Canasta de forma segura, no procederá reembolso alguno. La Canasta no entregada será donada por Con Cosecha a una organización comunitaria en Caguas. Si la entrega no se completa por causas atribuibles a la Compañía, esta ofrecerá un crédito u otra solución razonable.

10. Canasta reutilizable

Las Canastas serán entregadas en canastas reutilizables. Al momento de la primera suscripción, se cobrará al Suscriptor un cargo único (one-time fee) de $10 por la canasta reutilizable, la cual será propiedad del Suscriptor. Dicho cargo no es reembolsable. El Suscriptor será responsable de conservar la canasta en condiciones adecuadas para su reutilización. Si la canasta se pierde, se rompe o deja de estar en condiciones de uso, se cobrará un cargo de reemplazo de $10. La Compañía podrá establecer, de tiempo en tiempo, instrucciones o recomendaciones para el uso y manejo adecuado de las canastas reutilizables.

11. Pago por adelantado

El primer pago correspondiente a la suscripción se procesará al momento de completar el registro. Para los ciclos subsiguientes, los pagos se procesarán cada catorce (14) días, el domingo anterior a la semana de entrega correspondiente. Luego del primer pago, la Compañía podrá ajustar la fecha de cobro para alinearla a dicho calendario; cualquier diferencia proporcional que resulte del ajuste se reflejará en el cobro siguiente. Los pagos deberán realizarse por adelantado, antes de la entrega de la Canasta, debido a que la Compañía debe confirmar y cerrar las órdenes a los agricultores con base en las suscripciones activas para cada ciclo. Los precios de las Canastas y Adicionales estarán sujetos al Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) y a cualquier otro impuesto aplicable conforme a la legislación vigente. Actualmente, se aplica el uno por ciento (1%) correspondiente al IVU municipal sobre las Canastas y Adicionales, y el once punto cinco por ciento (11.5%) sobre la canasta reutilizable.

12. Procesamiento y métodos de pago

El pago de las suscripciones se procesará a través de Stripe. La Compañía podrá, a su discreción, habilitar métodos o plataformas de pago adicionales para suscripciones, cargos o pagos únicos, incluyendo ATH Móvil, PayPal, Venmo u otros servicios de pago disponibles. La disponibilidad y funcionalidad de cada método o plataforma de pago dependerá de las condiciones, limitaciones y funcionalidades establecidas por el proveedor correspondiente. La Compañía podrá modificar, añadir o eliminar los métodos o plataformas de pago disponibles, según determine a su discreción y sujeto a las condiciones aplicables a cada método de pago.

13. Fecha de corte y ciclo de suscripción

La fecha de corte para nuevos Suscriptores y para cualquier cambio, modificación, pausa o cancelación de una suscripción existente, incluyendo cambios en las cantidades o Adicionales seleccionados, será el viernes anterior a la fecha de cobro, a las 3:00 p.m. Cualquier registro, modificación, pausa o cancelación realizada después de dicha fecha de corte no tendrá efecto sobre el ciclo en curso y será efectiva a partir del próximo ciclo de suscripción. La Compañía genera las órdenes a los agricultores el lunes siguiente con base en las suscripciones activas y los Adicionales confirmados al momento del corte. Por esta razón, cualquier cambio realizado después de la fecha de corte no podrá aplicarse a la orden correspondiente al ciclo en curso.

14. Renovación automática

La suscripción es de vigencia continua y se renueva automáticamente al inicio de cada ciclo de dos (2) semanas. La renovación estará sujeta al pago correspondiente y continuará mientras el Suscriptor no cancele o pause su suscripción de conformidad con estos Términos y antes de la fecha de corte aplicable.

15. Modificación, pausa y cancelación de la suscripción

El Suscriptor podrá cancelar su suscripción a través del portal de suscripción de Stripe o escribiendo a contacto@concosecha.com. Las solicitudes para pausar la suscripción o realizar cambios a la misma, incluyendo cambios en los Adicionales, deberán someterse mediante los formularios disponibles en la página web de Con Cosecha o escribiendo a contacto@concosecha.com. Toda cancelación, pausa o cambio está sujeto a la fecha de corte establecida en la Cláusula 13. Si se solicita antes de la fecha de corte, será efectiva para el próximo ciclo y no se generará el cobro correspondiente a dicho ciclo. Si no se solicita antes de dicha fecha, la suscripción continuará vigente para el próximo ciclo y se efectuará el cobro correspondiente. No se realizarán reembolsos de ciclos ya cobrados.

16. Responsabilidades de Con Cosecha

Con Cosecha tendrá las siguientes responsabilidades:

• ·Preparar la Canasta conforme al plan y los Adicionales seleccionados por el Suscriptor.
• ·Gestionar la red de agricultores y realizar las sustituciones que resulten necesarias.
• ·Procurar que los productos incluidos en las Canastas cumplan con los estándares de calidad exigidos a nuestros agricultores y suplidores.
• ·Realizar la entrega en el Punto de Entrega designado por el Suscriptor, el día de entrega correspondiente.

17. Responsabilidades del Suscriptor

El Suscriptor tendrá las siguientes responsabilidades:

• ·Efectuar oportunamente el pago correspondiente a su suscripción.
• ·Proveer y mantener actualizada una dirección exacta, un pin de localización preciso e instrucciones de entrega.
• ·Guardar oportunamente la Canasta luego de entregada, o designar a una persona autorizada para recibirla.
• ·Notificar a Con Cosecha, antes de su primera entrega, sobre cualquier alergia o restricción alimentaria conocida.
• ·Conservar la canasta reutilizable en condiciones adecuadas para su uso.
• ·Proporcionar cualquier información necesaria para facilitar la correcta prestación del servicio.

18. Procedimiento para reportar problemas

Todo problema relacionado con los productos, la entrega o el servicio deberá reportarse mediante correo electrónico a contacto@concosecha.com. De surgir un problema con un producto al momento de la entrega, este podrá ser repuesto conforme a lo dispuesto en la Cláusula 8. En caso de una reacción adversa a un producto, aplicará además lo dispuesto en la Cláusula 21.

19. Alérgenos y restricciones alimentarias

Es responsabilidad del Suscriptor informarse sobre el contenido de cada Canasta antes de consumir sus productos, y notificar a Con Cosecha sobre cualquier alergia o restricción alimentaria conocida antes de su primera entrega. Con Cosecha no garantiza que sus instalaciones de empaque o los productos entregados estén libres de alérgenos cruzados.

20. Seguridad y manejo de los alimentos

Con Cosecha se compromete a trabajar con agricultores y proveedores que sigan prácticas razonables de manejo seguro de alimentos. No obstante, el Suscriptor reconoce y acepta que los productos agrícolas frescos conllevan riesgos inherentes, incluyendo, sin limitarse a, contaminación, deterioro por manejo o almacenamiento inadecuado después de la entrega y reacciones alérgicas a ingredientes no declarados. Una vez entregada la Canasta, será responsabilidad del Suscriptor almacenar, manipular y preparar los productos de forma segura, incluyendo su refrigeración adecuada, lavado previo al consumo y cocción apropiada según el producto.

21. Limitación de responsabilidad por efectos adversos a la salud

Con Cosecha no será responsable por efectos adversos a la salud derivados del almacenamiento, manipulación o preparación inadecuada de los productos ocurridos con posterioridad a la entrega. Si el Suscriptor experimenta una reacción adversa que razonablemente pueda atribuirse a un producto entregado por Con Cosecha, deberá notificarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a contacto@concosecha.com, conservando, en la medida de lo posible, el producto y su empaque, a fin de permitir la investigación y trazabilidad hacia el agricultor o proveedor correspondiente. Ninguna disposición de esta Cláusula limita la responsabilidad de Con Cosecha por daños a la salud causados directamente por negligencia grave o dolo en el manejo, empaque o distribución de los productos previo a su entrega al Suscriptor, en la medida en que dicha limitación no sea permitida por ley.

22. Comunicaciones y gestión de la suscripción

Las comunicaciones relacionadas con la suscripción, incluyendo confirmaciones, cambios, recordatorios y demás asuntos relacionados con el servicio, podrán gestionarse mediante WhatsApp y correo electrónico. La Compañía podrá implementar, sustituir o complementar estos canales mediante herramientas tecnológicas adicionales destinadas a facilitar y unificar la experiencia del Suscriptor. La utilización de dichos canales adicionales no constituirá una modificación de los términos de la suscripción.

23. Uso de marca y contenido

La marca "Con Cosecha", así como los logotipos, contenidos, materiales gráficos y demás elementos relacionados con el servicio, son propiedad de La Vuelta LLC o se utilizan bajo licencia. El Suscriptor no adquiere derecho alguno sobre dichos elementos por razón de su suscripción, y se le prohíbe reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos sin la autorización previa y por escrito de la Compañía.

24. Pago no procesado

Si el cobro de un ciclo no puede procesarse, la Compañía notificará al Suscriptor y la plataforma de pago podrá reintentar el cobro. Si el pago no se completa antes de la fecha en que la Compañía genera la orden a los agricultores, la Canasta de ese ciclo no será preparada y la suscripción podrá pausarse o cancelarse hasta que el Suscriptor actualice su método de pago.

25. Eventos y actividades

Los eventos, talleres, visitas a fincas y otras actividades que organice Con Cosecha no forman parte del servicio de suscripción y se rigen por los acuerdos y relevos que se firmen para cada actividad.

26. Fuerza mayor

Con Cosecha no será responsable por atrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a, huracanes, tormentas, inundaciones, interrupciones del servicio de energía, cierres de carreteras, emergencias declaradas por el gobierno o pérdida de cosecha. En tales casos, la Compañía notificará al Suscriptor tan pronto sea posible y reprogramará la entrega o aplicará un crédito al próximo cobro por la porción del ciclo que no pudo entregarse. Si el Suscriptor cancela su suscripción antes de utilizar dicho crédito, la Compañía le reembolsará ese monto.

27. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos, créditos y reposiciones se rigen además por la Política de devoluciones y reembolsos de Con Cosecha, disponible en concosecha.com/devoluciones, que forma parte de estos Términos. En caso de conflicto, prevalecerán estos Términos.

28. Privacidad

El manejo de la información personal del Suscriptor se rige por la Política de privacidad de Con Cosecha, disponible en concosecha.com/privacidad.

29. Cambios a estos Términos

La Compañía podrá modificar estos Términos de tiempo en tiempo. Los cambios que afecten a Suscriptores activos se notificarán por correo electrónico con antelación razonable a su fecha de vigencia, y la fecha de última actualización se indicará al inicio de este documento. Si el Suscriptor continúa con su suscripción luego de la fecha de vigencia, se entenderá que acepta los Términos modificados. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción conforme a la Cláusula 15.

30. Ley aplicable y foro

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se ventilará ante los tribunales con competencia en Puerto Rico.

31. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Aceptación de términos y condiciones

Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de suscripción, el Suscriptor manifiesta que ha leído y entendido en su totalidad estos Términos y Condiciones, incluyendo las disposiciones sobre pagos recurrentes, renovación automática, cancelación, sustitución de productos y limitación de responsabilidad por efectos adversos a la salud, y que acepta quedar obligado por ellos. Si no los acepta, no podrá completar su registro ni utilizar el servicio.